Termeni și Condiții

Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația comercială dintre Zelbrix S.R.L. (denumit în continuare „Compania") și utilizatorii/clienții site-ului web care comercializează produsul Zelbrix FlexMove (denumit în continuare „Clientul"). Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul acceptă în totalitate acești termeni și condiții.

Compania își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

Zelbrix FlexMove este un supliment alimentar destinat susținerii flexibilității și confortului articular. Produsul nu este un medicament și nu este destinat diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii oricărei afecțiuni medicale. Înainte de utilizare, consultați un specialist în domeniul sănătății, în special dacă urmați un tratament medicamentos sau aveți afecțiuni preexistente.

Ne străduim să prezentăm informațiile despre produse cât mai precis posibil. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile produselor sau alte conținuturi de pe site sunt complete, de actualitate, sau lipsite de erori. Imaginile produselor sunt orientative și pot varia ușor față de produsul fizic.

Compania depune eforturi rezonabile pentru menținerea disponibilității stocurilor. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, Clientul va fi notificat în cel mai scurt timp și comanda va fi anulată sau reprogramată cu acordul Clientului.

Comenzile pot fi plasate prin intermediul formularului de pe site. Completând formularul de comandă și apăsând butonul de confirmare, Clientul exprimă o ofertă fermă de cumpărare. Comanda devine obligatorie pentru ambele părți doar după confirmarea telefonică sau prin e-mail din partea Companiei.

Compania își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă fără a fi obligată să justifice decizia, inclusiv în cazuri de informații incorecte furnizate de Client, imposibilitate de livrare la adresa indicată sau suspiciuni de fraudă.

• Clientul trebuie să furnizeze date corecte și complete
• Un operator vă va contacta telefonic pentru confirmarea comenzii
• Veți primi confirmarea comenzii în termen de 24 de ore lucrătoare

Toate prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei românești (RON). Prețurile promoționale sunt valabile în limita stocului disponibil și pe durata perioadei promoționale indicate. Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă prețul aplicabil comenzii dvs. este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Card bancar: Visa, Mastercard — plată securizată online
• Ramburs (numerar la livrare): plata se efectuează la primirea coletului

Pentru plata prin ramburs, vă rugăm să pregătiți suma exactă. Curierul poate să nu dispună de rest.

Livrarea produselor se realizează pe teritoriul României prin intermediul unui serviciu de curierat rapid. Termenul estimat de livrare este de 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea curierului și condițiile meteorologice sau alte circumstanțe excepționale.

Costurile de transport sunt comunicate clar înainte de finalizarea comenzii. Compania nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de serviciul de curierat sau de informațiile incomplete/incorecte furnizate de Client. Pachetul va fi livrat la adresa indicată în comandă; Clientul este responsabil pentru disponibilitatea de a prelua coletul.

În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să vă justificați decizia. Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne puteți contacta la adresa de e-mail sau telefon indicate în secțiunea de contact.

Produsul trebuie returnat în starea originală, în ambalajul intact, neutilizat și fără a fi deschis, împreună cu documentele de achiziție. Costurile de returnare sunt suportate de către Client. Rambursarea sumei achitate se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, prin același mijloc de plată utilizat la achiziție.

Pe lângă dreptul legal de retragere, oferim o garanție comercială de returnare a banilor în 30 de zile de la achiziție. Pentru detalii, consultați Politica noastră de Rambursare.

Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a produselor, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația aplicabilă. Informațiile de pe site au caracter informativ și nu constituie consultanță medicală.

Compania nu garantează că site-ul va fi disponibil neîntrerupt sau lipsit de erori. Putem întrerupe temporar accesul la site pentru mentenanță sau actualizări. Responsabilitatea Companiei este limitată la valoarea produselor achiziționate de Client.

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu apărut în legătură cu interpretarea sau executarea acestora va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor competente de pe raza municipiului București.

Consumatorii au dreptul de a apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la: ec.europa.eu/consumers/odr.

Operatorul acestui site și vânzătorul produselor este: